سياسة الاستبدال والاسترجاع
في مؤسسة حصاد اليوم، نلتزم بتقديم أفضل الأجهزة الكهربائية وأطقم الضيافة عالية الجودة. ولضمان رضاكم التام، نتبع سياسة إرجاع شفافة تتوافق مع قوانين حماية المستهلك في دولة الكويت.
1. فترة الإرجاع والاستبدال
يُسمح للعملاء بطلب إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 4 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الإرجاع الأساسية
- يجب أن يكون الجهاز أو المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه وكرتونه الأصلي مع كافة الملحقات والكتيبات.
- لا يمكن إرجاع الأجهزة التي تم استخدامها أو تشغيلها إلا في حال وجود عيب مصنعي يثبت بعد الفحص.
- يجب تقديم أصل فاتورة الشراء أو رقم الطلب لإتمام عملية الإرجاع.
3. تكاليف الشحن والإرجاع
- الإرجاع المجاني: تتحمل مؤسسة حصاد اليوم تكاليف الشحن بالكامل إذا استلم العميل منتجاً تالفاً، به عيب مصنعي، أو يختلف عن المنتج المطلوب.
- تغيير الرأي (عدم الرغبة في المنتج): في حال رغبة العميل بإرجاع المنتج وهو بحالته الأصلية السليمة دون وجود عيب، يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالإرجاع، ويتم خصمها من المبلغ المسترد.
4. استرداد الأموال
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه للتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع، سنقوم بإخطاركم بالحالة. عند الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب سياسات البنك المصدر للبطاقة.
5. معلومات التواصل
لتقديم طلب إرجاع أو لأي استفسار، يرجى التواصل معنا عبر البيانات التالية:
العنوان: مؤسسة حصاد اليوم – شارع ابن خلدون – مجمع القاهرة – حولي – الكويت.
الموقع الإلكتروني: www.hassadtoday.com
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف / واتساب: +96597000620