سياسة الاستبدال والاسترجاع
في مؤسسة حصاد اليوم، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة من التمور والقهوة والمباخر. ولضمان رضاكم، نتبع سياسة إرجاع شفافة تتوافق مع قوانين التجارة وحماية المستهلك في دولة الكويت.
1. فترة الإرجاع والاستبدال
يسمح للعملاء بطلب إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 4 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي (خاصة المباخر والأدوات).
- بالنسبة للمنتجات الغذائية (التمور والقهوة)، يتم الإرجاع فقط في حال وجود عيب مصنعي أو تلف ناتج عن الشحن أو عدم مطابقة للمواصفات.
- يجب تقديم أصل فاتورة الشراء أو رقم الطلب عند طلب الإرجاع.
3. تكاليف الشحن
توفر مؤسسة حصاد اليوم خدمة الإرجاع المجاني في الحالات التالية:
- إذا استلم العميل منتجاً تالفاً أو به عيب مصنعي.
- إذا كان المنتج المستلم يختلف عما تم طلبه عبر المتجر.
4. استرداد الأموال
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإخطاركم بحالة طلبكم. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب سياسات المصرف التابع له العميل.
5. معلومات التواصل
لأي استفسار بخصوص الإرجاع، يرجى زيارتنا أو التواصل معنا عبر البيانات التالية:
العنوان: مؤسسة حصاد اليوم – شارع ابن خلدون – مجمع القاهرة – حولي – الكويت.
الموقع الإلكتروني: www.hassadtoday.com
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف: 96597000620